Garantie Wij geven 12 maanden garantie op onze accessoires en telefoononderdelen, vanaf de dag dat u uw bestelling ontvangt. Voor batterijen, powerbanken en battery cases geldt een garantietermijn van 6 maanden. Gedurende deze periode garanderen wij dat onze producten vrij zijn van defecten.
Onze producten Op al onze onderdelen plaatsen we een unieke 'PPC' garantiestempel. Onderdelen zonder dit stempel vallen niet onder onze garantie. De geretourneerde producten moeten in dezelfde verpakking zitten als de door ons geleverd en zich in goede staat bevinden. Indien u het product zonder de juiste verpakking verstuurt, of het product is in slechte staat, vervangen we het product niet.
Garantieclaims moeten binnen 14 dagen na ontdekking van het gebrek worden ingediend. U moet uw garantie claimen via de originele bestelling in uw online account.
1. Eventuele problemen met de Hongkongse douane zullen door onze vertegenwoordigers worden behandeld.
2. Zodra de bestelling is verzonden zijn wij niet meer aansprakelijk voor schade of verlies.
3. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de douaneafhandeling in uw land en doorvoerlanden.
1. Controleer of de tape en de 'breekbaar'-tekens op de verpakkingen nog intact zijn.
2. Maak foto's van de verpakkingen en weeg de verpakkingen.
3. Als een verpakking mogelijk is geopend of zichtbaar is beschadigd, neem dan foto's van de verpakking.
4. Wanneer goederen beschadigd zijn bij levering, maak dan een foto van de specifieke goederen.
5. Wanneer u goederen heeft ontvangen die u niet heeft besteld, neem dan 2 foto's van elk verkeerd geleverde artikel.
6. 2 weken na ontvangst van de foto's, het gewicht & de artikelnummers komen wij met een oplossing.
De volgende zaken vallen niet onder deze garantie:
1. Accessoires of telefoononderdelen waarvan de garantieperiode is verstreken.
2. Onderdelen zonder onze 'PPC' garantiestempel.
3. Schade of gebreken die het gevolg zijn van onjuist gebruik van de producten, zoals onjuiste installatie of gebruik, gebrek aan oplettendheid, aangebrachte wijzigingen, waterschade, gebruik met niet-compatibele apparaten of schade door overspanning.
4. Externe factoren waarop wij geen invloed hebben, zoals blikseminslag, stroomuitval, natuurrampen, enz.
5. LCD's zonder stickers of LCD's met lijmresten of vuil (dry-fit eerst).
6. Onderdelen met een gebroken flex-kabeltje, beschadigingen aan de connector of bij het ontbreken van kleine onderdelen.
7. Eventuele krassen, scheuren, vuil of andere beschadigingen op de geretourneerde goederen.
8. Schade of gebreken aan het toestel/ telefoon/ tablet zelf als gevolg van een defect aan de onderdelen of accessoires.
9. Producten zijn onvoldoende beschermd tegen eventuele schade bij het transport van de retourzending.
Retourneren van beschadigde producten
• Vraag uw garantie aan via de originele bestelling in uw online account.
• De retourkosten van de beschadigde goederen zijn voor uw rekening.
• We raden u aan contact op te nemen met uw lokale logistieke partner voordat u batterijen, powerbanks of battery cases terugstuurt.
• Wanneer wij uw claim accepteren, zullen wij de te vervangen producten bij uw volgende bestelling meezenden, met gratis verzendkosten voor de te vervangen producten. Als u deze producten wilt ontvangen zonder een nieuwe bestelling te plaatsen, zijn de verzendkosten voor uw rekening. Wij kunnen de te vervangen producten gratis verzenden naar elk adres in China, Hong Kong of Macau.
• Verzend de beschadigde producten naar onze Britse 'Warranty department':
Phone Parts Centre UK
Warranty Department
Unit H19/20
FK1 UJ1 Falkirk
• Of verzend ze naar onze Nederlandse 'Warranty department':
Phone Parts Centre NL
Warranty Department
Händelstraat 77-B
3533GJ Utrecht
The Netherlands